Это крупная букмекерская контора, на которой ежедневно играют более 20 000 клиентов. Чтобы быстро устранять проблемы, возникающие у посетителей, оператор создал телефон горячей линии 1xBet и чат службы поддержки. Клиенты могут написать или позвонить работникам саппорта и в течение пары минут получить свежую информацию или помощь в решении возникших затруднений.
Все контакты службы поддержки 1xBet сегодня
Посетители могут круглосуточно обращаться за помощью как на официальном сайте, так и в мобильном приложении букмекерской конторы. При этом им доступны несколько способов связи. Они могут бесплатно поговорить с диспетчером прямо на сайте онлайн платформы или в соцсетях, а также позвонить на горячую линию.
Номер телефона саппорта
Игрокам доступны все актуальные способы связи, в том числе горячая линия. Рабочий номер телефона службы поддержки 1хБет в России опубликован в футере главной страницы сайта. Пользователи мобильной версии могут найти его в разделе «Контакты».
Служба поддержки принимает и обрабатывает звонки бесплатно.
Игроку рекомендуется звонить с номера, привязанного к аккаунту. В таком случае сотрудник службы технической поддержки сможет сразу идентифицировать клиента, обратившегося в справочную, и предоставить актуальную информацию.
Email-адрес
Если клиент не хочет звонить на бесплатный номер телефона техподдержки 1хБет или нужно поговорить со специалистом узкого профиля, ему стоит использовать электронную почту. На сайте и в приложении размещены контакты саппорта, службы безопасности, аффилейт-менеджеров, финансового отдела.
Оператор создал отдельный email для верификации аккаунта. Поэтому посетителям не следует отправлять фотографии документов и персональные данные на основную электронную почту техподдержки.
Стоит отметить, что менеджеры игровой площадки обрабатывают обращения по email в течение 6 часов. Если посетителю нужна срочная помощь, рекомендуется использовать лайв чат.
Форма обратной связи на сайте
Если клиенту нужно поговорить с менеджером по телефону, но он не хочет ждать ответа, стоит заказать обратный звонок. Диспетчер немедленно свяжется с игроком, когда освободится.
Как заказать обратный звонок
Чтобы связаться с диспетчером, нужно кликнуть по кнопке «Поддержка» в правом нижнем углу. Откроется новое меню, в котором следует выбрать «Обратный звонок». На экране появится форма для ввода данных. В ней требуется указать контактный номер и описать проблему.
Живой чат БК
Это основной способ связи с сотрудниками букмекерской конторы и онлайн казино 1xBet. Его преимущество — высокая скорость ответа. Диспетчеры обрабатывают поступающие сообщения в течение 2-3 минут.
Лайв чат на сайте
Стоит отметить, что клиенты сначала получают ответы не от менеджера, а от бота. Он может обработать большинство обращений посетителей (например, связанных с верификацией аккаунта). В таблице разобраны вопросы, на которые способен ответить бот.
| Тема | Описание |
| Бонусы | Бот предоставляет актуальную информацию по использованию и отыгрышу купонов, а также уточняет условия Welcome Pack |
| Верификация аккаунта | Клиенты узнают о способах подтверждения учетной записи и случаях, в которых оператор проводит процедуру KYC |
| Финансовые транзакции | Бот информирует игроков о нюансах пополнения баланса и снятии средств, а также проверяет статусы переводов |
| Контакты букмекерской конторы | Если посетитель не сможет самостоятельно найти номер телефона или ссылки на VK и Instagram, стоит написать виртуальному ассистенту, который моментально ответит на вопросы пользователя |
Если бот не сможет ответить на вопрос, то он автоматически вызовет диспетчера. Специалист обработает сообщение в течение пары минут. Стоит отметить, что посетители вправе сразу обратиться к менеджеру букмекерской конторы. Для этого нужно кликнуть по кнопке «Вызвать оператора».
Страницы БК в соцсетях
Администрация игровой платформы создала несколько аккаунтов на сторонних площадках. Клиенты могут подписаться на:
- Группу в ВКонтакте.
- Аккаунт в Инстаграм.
Ссылки на группы 1xBet в социальных сетях размещены на сайте. Администрация использует сообщества только для информирования посетителей. Она публикует в официальных группах букмекерской конторы актуальные сведения о запущенных бонусах, изменении в правилах турнирных лиг, топовых событиях и т.д. Поэтому всем активным игрокам стоит подписаться на группы компании 1xBet.
В социальных сетях нет возможности поговорить с представителями букмекерской информации. Оператор не создал аккаунты для переписки с игроками, поэтому пока посетители могут обратиться за помощью только на сайте, по номеру телефона и email.
Общение в мессенджерах
Канал в Telegram стал основным аккаунтом букмекерской конторы на сторонних площадках. Оператор использует его, как и профиль в Instagram, только для публикации новостей и рекламы топовых матчей.
Иногда в Телеграм проходят розыгрыши, в которых могут бесплатно участвовать все зарегистрированные посетители. Администрация предлагает клиентам угадать исход определенного матча или нескольких событий.
Например, в марте 2025 года подписчики 1xBet Channel могут получить промокоды на $10. Чтобы забрать приз, необходимо угадать количество голов, забитых в первых матчах Лиги чемпионов. Посетителю нужно ответить на вопрос и ввести номер игрового счета в комментариях к посту в Telegram.
Оператор проверит сообщения пользователей и случайным образом выберет 30 победителей. Поэтому не все клиенты смогут забрать промокоды на $10. После оглашения результатов участники получают призы в течение 2-3 часов. Оператор отправит промокод на email, привязанный к учетной записи.
Связь с техподдержкой в приложениях БК
Оператор создал устанавливаемые клиенты для смартфонов. Они по функциональности не отличаются от сайта. Поэтому пользователи приложений для Android и iOS могут связаться с сотрудниками игровой платформы всеми актуальными способами. Им доступны:
- Лайв чат.
- Email.
- Форма обратной связи.
- Горячая линия.
Стоит отметить, что мобильное приложение имеет уникальный интерфейс, который сильно отличается от дизайна веб-версии. Оператор опубликовал адрес электронной почты, номер и другие контакты не в лобби, а на специальной странице. Чтобы посмотреть актуальную информацию, нужно:
- Открыть меню.
- Кликнуть по кнопке «Разное».
- Выбрать вариант «Поддержка».
- Нажать на строку «Контакты».
В этом же разделе посетитель сможет открыть лайв чат. В приложении, как и на сайте, сначала отвечает бот.
Особенность мобильной версии — сохранение диалогов. Завершенные переписки не удаляются, поэтому игроки при необходимости смогут перечитывать их.
Стоит отметить, что иногда чат в программе 1xBet недоступен. Обычно проблемы возникают, когда приложение долго не обновляется. Поэтому рекомендуется устанавливать апдейты сразу после их релиза.
